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售后运营案例

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一、新疆生产建设兵团第五师电力企业委托运营项目

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二、五家渠市鸿达热力有限企业托管运营项目

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     五家渠运营项目现场工作图

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    五家渠运营项目业主现场参观图

                                         

                                    

售后服务方案

    ★ 我司承诺:质保期内派专业技术人员保障运行,由业主方提供食宿。对业主方人员采用传、帮、带方式,手把手教直到会操作及简单故障排除。

    ●服务宗旨:及时、准确、周到。

    ●项目办:我企业在伊犁新源设有项目办,可有效的完成售后服务工作,便于业主后期工作的进展,收到故障报告后第一时间响应并赶赴现场。

    ●服务应答 :收到故障报告后,马上响应。200公里以内4小时内到达维修;600公里以内8小时内到达维修;600公里以外(疆内)8小时内到达维修。

    ●配套资料提供:1.整机技术资料   2.维护使用的维护手册

    ●现场服务:培训、现场故障诊断、提供解决方案、故障排除。

    ●永久性服务:对业主方提供免费技术咨询。

    ●保修期:质量保修期从验收合格之日起计算,保修期内,非因操作不当造成要更换的零配件及设备我企业负责包修、包换。

    ●在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:

    ①由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

    ②由于操作不当而造成的故障或损坏;

    ③由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 

    ●保修期外的服务:在保修期满,大家将在收取基本费用的情况下,继续为建设方提供技术支撑、零配件供应、维修服务、培训、产品升级等高质量的专业服务;我企业有能力有信心做好长期的跟踪服务。运行中如设备出现故障,我方在接到通知后,维修人员将在第一时间到达现场并开始维修,用户也可通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。


三、博乐阳光运营

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